Política de Privacidad y Datos Personales

1. Quiénes Somos

Ozarks Outdoor Pro es una marca operada por Digital Development Agency LLC ("nosotros"), una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Misuri. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal cuando visitas ozarksoutdoorpro.com o solicitas nuestros servicios exteriores.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que tú proporcionas

• Formulario de cotización: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección o área de servicio, tipo de servicio solicitado, fotos opcionales del trabajo.
• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, mensaje.
• Comunicación directa: contenido de llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos o conversaciones de WhatsApp que inicies con nosotros.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso del sitio: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, hora de la visita, sitio de referencia. Recopilados a través de Google Analytics 4 (ver §6).
• Cookies y tecnologías similares: ver nuestra Política de Cookies para detalles.

3. Cómo Usamos tu Información

• Responder a tus solicitudes de cotización, programar citas, y completar el trabajo contratado.
• Enviarte confirmaciones, recordatorios de cita, fotos posteriores al trabajo y facturas.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales en Misuri y bajo la ley federal de EE. UU.
• Mejorar nuestro sitio web, identificar problemas técnicos, y optimizar la experiencia del usuario.
• Comunicar cambios al alcance del trabajo o precios cuando sea aplicable.

4. Base Legal y tu Consentimiento

Procesamos tu información personal porque tú lo solicitaste activamente (envío de un formulario de cotización constituye consentimiento explícito), o porque es necesario para completar el servicio contratado. No vendemos tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

5. Compartir Información

Compartimos información personal solo cuando es estrictamente necesario:

• Proveedores de servicio operacionales: alojamiento web (Hostinger), correo electrónico (servidor SMTP), procesador de pagos cuando se aplique. Estos proveedores procesan datos bajo acuerdos contractuales que requieren protección equivalente.
• Obligaciones legales: cuando una orden judicial, citación, o requisito regulatorio lo exija.
• Defensa de derechos: para proteger nuestros derechos legales, propiedad o seguridad, o los de nuestros clientes.

6. Google Analytics 4

Usamos Google Analytics 4 con Consent Mode v2 para medir el tráfico del sitio de forma agregada. Por defecto, los identificadores publicitarios están denegados hasta que aceptes activamente. Las direcciones IP se anonimizan automáticamente. Los datos se conservan según las políticas de retención de Google (típicamente 14 meses).

Puedes desactivar Google Analytics globalmente instalando el complemento de inhabilitación oficial de Google.

7. Tus Derechos

Independientemente de tu estado, tienes derecho a:

• Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de tu información (excepto registros que la ley nos exige conservar).
• Retirar tu consentimiento al uso de cookies analíticas o de marketing en cualquier momento.

Residentes de California: bajo CCPA/CPRA tienes derechos adicionales, incluyendo el derecho a saber qué información se ha recopilado, el derecho a la eliminación, y el derecho a no ser objeto de discriminación por ejercer estos derechos. Para ejercer cualquier derecho, contacta info@ozarksoutdoorpro.com.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información: cifrado HTTPS, encabezados de seguridad estrictos (CSP, HSTS), bases de datos con acceso restringido, y respaldos cifrados. Sin embargo, ningún sistema en línea es 100% impenetrable; te notificaremos si una violación afecta tu información de manera material.

9. Retención de Datos

Conservamos formularios de cotización y contactos durante 5 años para fines de servicio al cliente y cumplimiento fiscal. Los datos analíticos agregados pueden conservarse indefinidamente en forma anónima. Las cookies tienen vidas variables descritas en nuestra Política de Cookies.

10. Niños

Nuestros servicios están dirigidos a adultos propietarios o administradores de propiedades. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años (COPPA). Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para que la eliminemos.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La fecha de "Última actualización" arriba indica la versión vigente. Los cambios materiales se anunciarán prominentemente en el sitio web durante al menos 30 días.

12. Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad: